Постановлением Кабинета Министров Украины «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 № 172 утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по любым причинам.

К Перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) принадлежат продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

Для возврата лекарственного средства или изделия медицинского назначения ненадлежащего качества, необходимо предоставить оригинал расчетного документа на приобретение лекарственных средств и документа, который подтверждает факт ненадлежащего качества лекарственного средства.

Факт ненадлежащего качества подтверждается документами:

• заключение относительно качества лекарственных средств, выданный подчиненной лабораторией территориального органа Держликслужбы и/или уполномоченной лабораторией
• распоряжения Держликслужбы относительно запрета обращения лекарственного средства.